Atendimento humanizado na era da inteligência artificial
O atendimento humanizado tornou-se o assunto mais buscado pelas empresas que desejam crescer no mercado atual. Com o avanço tecnológico, as buscas por soluções que envolvem inteligência artificial no suporte cresceram de forma avassaladora. Consequentemente, muitas marcas correram para implementar chatbots e assistentes virtuais automatizados. No entanto, essa automação sem estratégia gerou um distanciamento frio […]
Experiência do Paciente (PX) e a retenção digital
A Experiência do Paciente (PX) tornou-se o pilar mais negligenciado pelas instituições de saúde que buscam crescer no mercado atual. Com o avanço da tecnologia, a maioria dos gestores foca quase todo o orçamento em atrair novas consultas. Consequentemente, eles falham gravemente ao esquecer a jornada de retenção e o relacionamento no pós-consulta. No entanto, […]
Como o Customer Success transforma pós-venda em lucro
O investimento em Customer Success tornou-se a estratégia mais inteligente para as empresas que desejam sobreviver no mercado atual. Com o aumento avassalador nos custos de anúncios digitais, atrair novos compradores está cada vez mais caro. Consequentemente, focar os esforços apenas na venda inicial passou a ser um erro financeiro grave. No entanto, muitas marcas […]